CRM-LösungenIhr gesamter Kundenkontakt an einem Ort

Wir richten ein CRM-System ein oder bauen eines nach Maß. Kontaktdaten, Angebote, Gespräche und Nachverfolgung liegen dann zusammen, sodass Ihr ganzes Team weiß, wo ein Kunde steht.

CRM nach Maß

Wir entwickeln ein CRM, das zu Ihrem Vertrieb passt. Kontakte, Deals und Gespräche liegen an einem Ort, und wiederkehrende Arbeit läuft automatisch.

Was das CRM für Sie erledigt

01

Kontakte und Leads

Alle Kunden und Leads an einem Ort

  • + Kundenprofil mit vollständiger Historie
  • + Leads bewerten und priorisieren
  • + Leads automatisch zuweisen
  • + Kontakte mit Tags gruppieren
  • + Dubletten finden und zusammenführen
02

Vertriebspipeline

Überblick über offene Deals und erwarteten Umsatz

  • + Pipeline als übersichtliches Board
  • + Automatische Aktionen pro Phase
  • + Umsatzprognosen und Berichte
  • + Angebote erstellen
  • + Auswertung gewonnener und verlorener Deals
03

Kundenkontakt

E-Mail, Nachrichten und Chat an einem Ort

  • + Automatische E-Mail-Kampagnen
  • + Anbindung von SMS und WhatsApp
  • + Social-Media-Verwaltung
  • + Live-Chat und Chatbots
  • + Vollständige Kontakthistorie
04

Berichte

Einblick in Vertrieb und Kundenverhalten

  • + Aktuelle Vertriebsdashboards
  • + Analyse des Kundenverhaltens
  • + Conversion und Rendite messen
  • + Eigene Berichte erstellen
  • + Prognosen mit KI

Automatisierung und weitere Funktionen

01

Automatische Nachverfolgung

Erinnerungen, Follow-ups und Routineaufgaben laufen automatisch, damit nichts liegen bleibt.

02

Anbindung der Telefonanlage

Anrufe werden dem richtigen Kunden zugeordnet, auf Wunsch mit Aufzeichnung.

03

Anbindung an E-Mail

Synchronisation mit Outlook oder Gmail. E-Mails landen automatisch beim richtigen Kunden.

04

Kalender und Aufgaben

Termine und Aufgaben in einem gemeinsamen Kalender.

05

Kundenservice

Tickets und Supportanfragen pro Kunde verfolgen.

06

CRM auf dem Smartphone

Alle Funktionen auch auf Smartphone und Tablet.

Schnittstellen

Wir verbinden Ihr CRM mit der Software, die Sie bereits nutzen.

Marketing
  • + HubSpot
  • + Mailchimp
  • + Google Ads
  • + Facebook Ads
  • + LinkedIn Sales Navigator
E-Commerce
  • + Shopify
  • + WooCommerce
  • + Magento
  • + PrestaShop
  • + Eigener Webshop
Kommunikation
  • + Microsoft Teams
  • + Slack
  • + Zoom
  • + WhatsApp Business
  • + Twilio
Bürosoftware
  • + Office 365
  • + Google Workspace
  • + Calendly
  • + DocuSign
  • + Dropbox
Buchhaltung
  • + QuickBooks
  • + Exact Online
  • + AFAS
  • + Sage
  • + Eigenes ERP-System
Analyse
  • + Google Analytics
  • + Power BI
  • + Tableau
  • + Google Data Studio
  • + Eigene Dashboards

So läuft ein CRM-Projekt ab

Ein CRM bringt erst etwas, wenn Ihr Team es nutzt. Deshalb beziehen wir die Anwender von Anfang an ein.

  1. 01

    Analyse

    1-2 Wochen

    Wir erfassen Ihre heutige Arbeitsweise und Ihre Anforderungen.

    Daten prüfen, Prozesse aufzeichnen, Gespräche mit Anwendern

  2. 02

    Konzeption

    2-3 Wochen

    Wir legen fest, wie das CRM eingerichtet und angepasst wird.

    Abläufe, Felder und Schnittstellen ausarbeiten

  3. 03

    Einrichtung

    3-6 Wochen

    Wir richten das System ein und übernehmen Ihre Daten.

    CRM einrichten, Daten importieren, testen, Anwender schulen

  4. 04

    Go-live

    1-2 Wochen

    Wir gehen live und begleiten Sie in den ersten Wochen.

    Go-live, Fragen der Anwender beantworten, nachjustieren

Was das CRM kann

Funktionen, die wir einrichten oder bauen

01

Kontaktverwaltung

Alle Kunden und Interessenten in einer Übersicht.

  • + Vollständiges Kundenbild
  • + Kontakthistorie
  • + Segmentierung
  • + Eigene Felder
02

Vertriebspipeline

Verfolgen Sie eine Chance vom ersten Kontakt bis zum unterschriebenen Auftrag.

  • + Pipeline nach Phasen
  • + Deals verfolgen
  • + Umsatzprognose
  • + Analyse gewonnener und verlorener Deals
03

Marketing-Automatisierung

E-Mail-Kampagnen und Nachverfolgung, die von selbst laufen.

  • + E-Mail-Kampagnen
  • + Lead-Scoring
  • + Automatische E-Mail-Serien
  • + A/B-Tests
04

Berichte

Einblick in Vertrieb und Marketing auf Basis Ihrer eigenen Zahlen.

  • + Individuelle Dashboards
  • + Vertriebsberichte
  • + Prognosen
  • + Ertrag pro Kampagne
05

Kommunikation

Telefon, E-Mail und Chat mit der Kundenakte verbunden.

  • + E-Mail-Anbindung
  • + Anrufe protokollieren
  • + Live-Chat
  • + Social Media
06

Aktivitäten

Aufgaben und Nachverfolgung pro Kunde planen.

  • + Aufgabenverwaltung
  • + Kalender-Sync
  • + Erinnerungen
  • + Zeitleiste pro Kunde

Was ein CRM bringt

Die wichtigsten Gründe für ein CRM

01

Überblick im Vertrieb

Sie sehen, welche Leads offen sind und wer was nachfassen muss.

02

Gezielteres Marketing

Kampagnen an die richtige Gruppe, mit Blick darauf, was sie bringen.

03

Besserer Kundenservice

Alle sehen die vollständige Historie eines Kunden.

So läuft ein CRM-Projekt ab

Von der Auswahl bis zum Livegang in 6 Schritten

  1. 01

    Analyse

    Wir sehen uns an, wie Sie heute mit Kunden arbeiten und was das CRM können muss.

  2. 02

    Plattformwahl

    Ein vorhandenes Paket oder Maßarbeit, je nach Ihren Anforderungen.

  3. 03

    Einrichtung

    Wir richten das System nach Ihrer Arbeitsweise ein.

  4. 04

    Datenübernahme

    Vorhandene Kunden- und Kontaktdaten importieren.

  5. 05

    Schulung

    Einweisung für alle, die mit dem System arbeiten.

  6. 06

    Livegang und Betreuung

    Das System geht live, und wir bleiben für Fragen und Anpassungen erreichbar.

FAQ

Häufige Fragen

Zu CRM-Systemen und der Einführung

Was unsere Kunden sagen

“Unsere neue Website ist sehr schnell, mit Ladezeiten von 1 Sekunde, und alles reagiert intuitiv. Genau das, was wir uns vorgestellt hatten.”

Sanimax

Website · Haarlem
sanimax.nl
“Eine Komplettlösung mit KI-Integration, von der App bis zur Plattform. Wir sind sehr zufrieden mit dem Endergebnis.”

Heumin

KI-App · iOS, Android & Web
heumin.com
“Innerhalb einer Woche wurde unsere Website komplett neu gestaltet und alle Funnels korrekt integriert. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis.”

ABN Vloerverwarming

Website & Funnels · Haarlem
abnvloerverwarming.nl

Individualsoftware entwickeln lassen

Vereinbaren Sie ein kostenloses Gespräch mit unseren Entwicklern. Wir sehen uns Ihre Situation an und besprechen, was für Ihre Webanwendung oder Unternehmenssoftware möglich ist. Es entstehen keine Verpflichtungen.